Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PSP MARKET SpA
PSP Ventas
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras, promociones, condiciones comerciales y gestiones de incorporación a servicios TUU realizadas mediante PSP Ventas, canal comercial de PSP Market SpA, distribuidor autorizado de soluciones de pago comercializadas por Haulmer Chile SpA.
1. IDENTIFICACIÓN DEL DISTRIBUIDOR
Razón social: PSP Market SpA.
RUT: 78.273.123-8.
Domicilio: Santiago, Chile.
Actividad: Comercialización y distribución de equipos electrónicos, soluciones de pago y servicios tecnológicos para comercios.
Sitio web: pspventas.cl.
Correo: contacto@pspventas.cl.
WhatsApp: +56 9 2210 7165.
PSP Market SpA vende los productos ofrecidos y gestiona comercialmente la incorporación de comercios a los servicios TUU. No actúa como entidad adquirente u operadora de tarjetas ni administra los fondos provenientes de transacciones de los comercios.
2. RELACIÓN COMERCIAL Y SERVICIOS OFRECIDOS
PSP Market SpA comercializa máquinas de pago TUU, certificados de firma electrónica, insumos y otros productos tecnológicos que se indiquen en la tienda. También presta asesoría comercial, validación de promociones, recepción de antecedentes, solicitud de creación de espacios de trabajo, configuración inicial, coordinación de activaciones y entregas, y soporte comercial de primera línea.
Haulmer Chile SpA presta los servicios de procesamiento de pagos, autorización de operaciones, liquidaciones, abonos, administración de cuentas, contracargos y funcionamiento de sus plataformas, según sus propios contratos.
PSP responde por sus obligaciones como vendedor y distribuidor, sin asumir obligaciones operativas exclusivas de Haulmer, sin perjuicio de la responsabilidad que la legislación le atribuya.
3. INFORMACIÓN COMERCIAL, CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN
Antes de completar la compra, el cliente podrá revisar las características del producto, precio, impuestos, condiciones de la promoción y términos aplicables.
Existen compras con oferta comercial personalizada por WhatsApp y compras directas en el sitio web.
3.1. Ofertas personalizadas por WhatsApp
Cuando exista asesoría previa por WhatsApp, las condiciones particulares serán las comunicadas expresamente en el mensaje que acompaña el enlace de compra y el código de descuento si existiese.
Dicho mensaje identificará el precio promocional, la comisión ofrecida y sus impuestos, el volumen mínimo mensual de ventas con tarjeta exigido cuando corresponda y las demás condiciones relevantes de la oferta.
La comisión pactada será la que PSP comunique junto con el enlace y el código de descuento utilizado por el cliente, siempre que sea una oferta vigente.
Al utilizar el código, completar la compra y marcar la aceptación expresa de estos términos, el cliente manifiesta su conformidad con la oferta particular previamente informada.
Las condiciones personalizadas aceptadas prevalecerán sobre las tarifas generales de la web en los conceptos expresamente acordados.
PSP podrá conservar las comunicaciones comerciales, el código, los antecedentes de la oferta y el pedido para demostrar las condiciones informadas.
3.2. Compras directas en la web
Si el cliente compra directamente en pspventas.cl sin oferta personalizada previa, se aplicarán los precios, comisiones y condiciones generales publicados y vigentes al momento de contratar, siempre sujetos a las validaciones del proveedor que correspondan.
3.3. Registro de la aceptación
El cliente deberá aceptar expresamente los términos y la autorización de onboarding mediante las casillas habilitadas en el checkout.
PSP podrá conservar el número de pedido, fecha y hora, versión del documento, código promocional y antecedentes vinculados a la oferta.
La confirmación se enviará al correo informado en la compra, según las funciones habilitadas en la tienda.
4. PROMOCIONES, REQUISITOS DE VENTAS Y VALIDACIÓN
Las promociones podrán dirigirse exclusivamente a comercios nuevos sin registros previos en TUU y exigir determinado rubro, volumen mensual de ventas con tarjeta o antecedentes comerciales.
Los requisitos, vigencia y condiciones de cada código deberán informarse antes de la compra.
PSP podrá solicitar antecedentes razonablemente necesarios para validar el acceso a la promoción.
La compra del equipo no garantiza por sí sola la aprobación de la afiliación por Haulmer.
Si el cliente no cumple requisitos esenciales o la afiliación es rechazada, PSP informará la situación y gestionará la anulación, devolución o alternativa procedente, conforme a la normativa y las condiciones informadas.
4.1. Precio de los equipos
El precio de adquisición será el informado y pagado en la compra, con los descuentos válidamente aplicados.
PSP Market SpA no establece multas, penalidades de permanencia ni cobros posteriores propios por equipos totalmente pagados a través de su canal.
4.2. Promociones por volumen mínimo de ventas
Si una promoción exige un mínimo de ventas mensuales con tarjeta, el monto será el expresamente comunicado junto con el enlace y el código de descuento.
La oferta deberá indicar el período y momento de evaluación y las consecuencias aplicables si el volumen no se alcanza.
El incumplimiento de ese mínimo podrá motivar la revisión de los beneficios comerciales y, solo cuando esté previsto en las condiciones contractuales válidas del servicio y sea ejecutado por quien tenga facultades para hacerlo, la restricción, suspensión o bloqueo de servicios asociados al equipo.
No se presume un bloqueo automático ni se autoriza a PSP a imponerlo unilateralmente.
PSP no cobrará multas o cargos adicionales propios por este incumplimiento.
La propiedad del equipo adquirido no se altera por una eventual suspensión del servicio.
5. GARANTÍA DE LOS DISPOSITIVOS
Los productos están sujetos a la garantía legal aplicable.
En operaciones regidas por la Ley N.º 19.496, se respetarán los derechos de reparación, reposición o devolución en los casos establecidos por la ley.
Los terminales TUU podrán tener una garantía comercial adicional otorgada por Haulmer conforme a las condiciones comunicadas para el producto, sin reemplazar ni restringir la garantía legal.
5.1. Cobertura
La garantía comprende defectos de fabricación y fallas cubiertas por la normativa o por las condiciones comerciales aplicables, según corresponda.
5.2. Exclusiones de la garantía comercial adicional
La garantía comercial adicional podrá contemplar exclusiones por golpes, manipulación indebida, intervenciones no autorizadas, modificación de software o daños por uso incorrecto.
Ninguna exclusión afectará los derechos legales irrenunciables del comprador.
5.3. Solicitudes de garantía
El cliente podrá escribir a contacto@pspventas.cl o comunicarse al WhatsApp +56 9 2210 7165, indicando los antecedentes del pedido y el inconveniente.
PSP procurará entregar una primera respuesta dentro de 24 horas hábiles y orientar la gestión correspondiente, sin perjuicio de sus obligaciones legales como vendedor.
6. SERVICIOS DE PAGO, COMISIONES Y TRANSACCIONALIDAD
Haulmer presta los servicios de procesamiento de pagos y administra sus plataformas.
PSP realiza la gestión comercial y solicita la configuración inicial del comercio conforme a las condiciones aplicables.
6.1. Comisiones aplicables
Las comisiones podrán corresponder a modalidades fijas o mixtas y depender de la oferta, el rubro, el modelo tarifario y otras condiciones autorizadas por Haulmer.
En ventas asistidas por WhatsApp se aplicará la comisión expresamente indicada junto con el enlace de compra y código de descuento, una vez autorizada por el proveedor.
En compras directas sin oferta previa se aplicarán las comisiones generales publicadas al contratar.
6.1.1. Modelo tarifario en compras directas
Solo para compras directas en la página web sin asesoría comercial previa: si el cliente no expresa preferencia por el modelo fijo o mixto, autoriza a PSP a solicitar la configuración inicial del modelo más adecuado según el rubro, actividad económica y características del comercio, dentro de las alternativas autorizadas por Haulmer.
El cliente podrá solicitar después un cambio de modelo, sujeto a las condiciones y aprobación del proveedor.
Esto no le confiere derecho a modificar unilateralmente la comisión promocional o las condiciones económicas con que accedió al servicio.
Si el cambio requiere una nueva estructura de cobro, sus componentes deberán informarse y aceptarse antes de aplicarse.
Esta selección por defecto no se aplica a las compras asesoradas por WhatsApp, cuyo modelo y comisión se acuerdan durante la asesoría.
6.2. Plazos de abono
Como configuración inicial predeterminada, PSP solicitará abonos a un día hábil, salvo que el cliente pida expresamente otra modalidad disponible.
Los plazos se sujetan a días hábiles bancarios, condiciones operativas, validaciones y reglas de Haulmer.
Los cambios solicitados después estarán sujetos a disponibilidad y, si modifican costos o comisiones, deberán informarse y aceptarse.
6.2.1. Abonos instantáneos y cuenta AndCo
El cliente podrá solicitar el beneficio de abonos instantáneos mediante una cuenta AndCo únicamente si cumple las condiciones que Haulmer establece para acceder a dicho beneficio.
La apertura y habilitación de AndCo requiere que el propio cliente complete el onboarding, verificación de identidad y aceptaciones correspondientes a esa cuenta.
PSP podrá orientar el trámite, pero su gestión del onboarding TUU no sustituye el alta de AndCo ni garantiza la aprobación del beneficio.
Los abonos instantáneos quedan sujetos a la habilitación, límites y condiciones operativas aplicables.
6.3. Transaccionalidad mínima y documentos tributarios
Los servicios de boletas y facturas electrónicas del ecosistema TUU son funcionalidades asociadas a los planes del proveedor.
El plan gratuito puede exigir que al menos el 15% de las ventas registradas en el ecosistema TUU corresponda a pagos con tarjeta, según los períodos de gracia y evaluación establecidos en el contrato aplicable.
El uso exclusivo para registrar efectivo u otros medios, sin cumplir ese requisito, podrá originar restricciones, suspensión o cambio de plan conforme a Haulmer.
Esta condición es distinta del volumen mínimo de ventas con tarjeta exigido para una promoción.
PSP no aplica multas propias por ese incumplimiento.
7. AUTORIZACIÓN PARA REGISTRO, ONBOARDING Y CONFIGURACIÓN
El cliente, por sí mismo o mediante representante facultado, autoriza expresamente a PSP Market SpA para solicitar la creación de su espacio de trabajo TUU, recopilar y presentar los antecedentes entregados, tramitar la validación y afiliación, solicitar la configuración inicial de las condiciones comerciales aceptadas, coordinar la habilitación y entrega del equipo y prestar asistencia comercial inicial.
En compras directas sin asesoría previa, esta autorización incluye la selección inicial del modelo tarifario en los términos de la cláusula 6.1.1, si el cliente no lo indica.
Incluye también solicitar el abono a un día hábil cuando no exista instrucción diferente.
PSP podrá utilizar un correo electrónico operativo propio para gestionar la creación del espacio de trabajo, sin adquirir la titularidad del comercio ni sustituir la identidad de su representante legal.
La información ingresada corresponderá al cliente.
7.1. Actuaciones durante la validación
PSP podrá efectuar únicamente las actuaciones administrativas permitidas al distribuidor dentro de los procedimientos de Haulmer.
Esta autorización no equivale por sí sola a un mandato para asumir obligaciones financieras, firmar contratos adicionales, hacer declaraciones personales del representante legal ni aceptar modificaciones futuras de un contrato del comercio.
Si alguna actuación requiere representación especial, deberá obtenerse la autorización correspondiente.
7.2. Comunicación del contrato de afiliación de Haulmer
Haulmer podrá enviar solicitudes de aceptación contractual individualizadas al correo operativo utilizado por PSP para crear el espacio de trabajo.
PSP podrá reenviarlas al correo del representante legal informado por el cliente y conservar el respaldo de envío.
La revisión y aceptación del contrato de afiliación corresponde al titular o representante facultado y se rige por los mecanismos y plazos contractuales de Haulmer y la ley.
El reenvío acredita la comunicación efectuada por PSP, pero no demuestra por sí solo la aceptación del destinatario.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
PSP tratará los datos personales necesarios para compras, validaciones de promociones, registro de comercios, onboarding, configuración de servicios, entregas, soporte y obligaciones legales.
Podrán incluir datos de identificación y representación, actividad económica, facturación, antecedentes bancarios, contactos y comunicaciones comerciales.
Los datos podrán comunicarse a Haulmer, Jumpseller, proveedores de pago, transporte, correo y otros prestadores pertinentes cuando exista una base jurídica válida y sea necesario para las finalidades informadas.
PSP realizará el tratamiento conforme a la normativa chilena vigente y aplicable en materia de protección de datos, privacidad y seguridad de la información, respetando los derechos de sus titulares y adoptando medidas apropiadas de confidencialidad, control de acceso y conservación.
El titular podrá ejercer sus derechos escribiendo a contacto@pspventas.cl.
Las finalidades, destinatarios, períodos de conservación y demás detalles se describen en la Política de Privacidad del sitio.
Las comunicaciones de marketing se regirán por las opciones y bases legales aplicables.
9. PRECIO, PAGO, ENTREGA Y ACTIVACIÓN
Los precios se expresarán en pesos chilenos, indicando los impuestos aplicables.
Antes de pagar, el cliente podrá consultar el precio del equipo, descuentos, despacho y total del pedido.
PSP no almacena datos completos de las tarjetas procesadas por la pasarela de pago.
En la Región Metropolitana se procurará preparar y coordinar la entrega dentro de 48 horas hábiles desde la recepción y validación completa de los antecedentes necesarios.
Para regiones, se procurará entregar el equipo al transportista dentro de tres días hábiles, según las condiciones informadas.
Los plazos podrán variar por stock, documentación incompleta, validaciones pendientes, contingencias logísticas o fuerza mayor, lo que será comunicado oportunamente.
La activación de servicios de pago depende de la aprobación y habilitación de Haulmer.
10. CAMBIOS, RETRACTO Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de anulación, cambio, retracto y reembolso se regirán por la legislación aplicable, las condiciones previamente informadas y las políticas válidamente ofrecidas.
Cuando corresponda la legislación de protección al consumidor, se respetarán sus derechos de garantía, retracto y restitución.
Las excepciones legales al retracto solo se aplicarán cuando procedan y hayan sido debidamente informadas.
Si una compra no puede completarse por rechazo de afiliación u otra imposibilidad de cumplimiento, PSP informará al cliente y gestionará la solución o devolución que legalmente corresponda.
11. MODIFICACIONES Y DOCUMENTACIÓN DE HAULMER
PSP podrá actualizar estos términos por cambios legales, comerciales u operativos.
Las versiones nuevas regirán hacia el futuro y no alterarán retroactivamente condiciones esenciales de compras confirmadas ni derechos adquiridos.
Los servicios prestados por Haulmer se sujetan a su propia documentación contractual, disponible en haulmer.com/legal.
PSP no modifica unilateralmente las obligaciones de ese proveedor ni garantiza condiciones que este no haya autorizado.
12. RESPONSABILIDADES, ATENCIÓN Y LEY APLICABLE
PSP responderá por sus obligaciones como vendedor y distribuidor, incluida la información comercial que proporciona, la compraventa y las gestiones administrativas comprometidas.
Los procesos de autorización de transacciones, liquidaciones, contracargos, retenciones y funcionamiento operativo de las plataformas de Haulmer corresponden al proveedor en el ámbito de su responsabilidad.
El cliente deberá entregar datos veraces, custodiar sus credenciales y cumplir las obligaciones aplicables a su actividad.
Ninguna disposición de estos términos excluirá responsabilidades propias de PSP ni limitará derechos irrenunciables establecidos por la ley chilena.
Contacto PSP Market SpA:
Correo: contacto@pspventas.cl
WhatsApp: +56 9 2210 7165
Sitio: pspventas.cl.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos de los clientes ante autoridades o tribunales competentes.
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